No es una multa ni una sanción, pero sí una llamada de atención. Toluca aparece entre las ciudades con las calificaciones más bajas para usuarios de Uber, de acuerdo con el ranking anual que la plataforma elabora a partir de las evaluaciones que hacen los conductores al finalizar cada viaje.
El reporte ubica en los últimos lugares a Puebla, Ciudad de México y Guadalajara, seguidos por Toluca y Cuernavaca. En contraste, Navojoa, Durango y Ciudad Obregón encabezan la lista de ciudades con usuarios mejor evaluados. Uber señala que este ejercicio busca transparentar la experiencia dentro de la aplicación y reforzar el respeto como eje de convivencia, conforme a sus Guías Comunitarias.
La calificación de cada usuario se calcula con base en el promedio de sus últimos 500 viajes. Puntualidad, trato cordial, comunicación clara y cumplimiento de normas de seguridad son los factores que más pesan. El incumplimiento reiterado puede derivar en la suspensión de la cuenta.
“Queremos que cada experiencia sea segura y respetuosa; el respeto es una calle de doble sentido”, afirmó Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber México. Una advertencia silenciosa, pero clara: en el viaje cotidiano también se construye reputación. ¿Cómo ha sido experiencia?
